سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 يوليو 2026

تدير balyegypt هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف توفير تجربة تسوق مميزة ومنسقة لك بصفتك العميل (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

تعتمد balyegypt على منصة Shopify لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وهذه سياسة الخصوصية، فإن أحكام سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نعني أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بصورة مجهولة أو التي تمت إزالة جميع البيانات التعريفية منها بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طريقة استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون:

• بيانات الاتصال، مثل:

  • الاسم

  • العنوان

  • عنوان الفاتورة

  • عنوان الشحن

  • رقم الهاتف

  • البريد الإلكتروني

• المعلومات المالية، مثل:

  • بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم

  • معلومات الحسابات المالية

  • تفاصيل عمليات الدفع

  • طريقة الدفع

  • تأكيدات الدفع

• معلومات الحساب، مثل:

  • اسم المستخدم

  • كلمة المرور

  • أسئلة الأمان

  • التفضيلات والإعدادات

• معلومات المعاملات، مثل:

  • المنتجات التي تشاهدها

  • المنتجات الموجودة في سلة التسوق

  • المنتجات المضافة إلى قائمة الأمنيات

  • عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء

  • سجل طلباتك السابقة

• المراسلات معنا، بما في ذلك أي معلومات ترسلها إلينا عند التواصل مع خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز، مثل:

  • نوع الجهاز

  • نوع المتصفح

  • عنوان IP

  • معلومات الشبكة

  • المعرّفات الفريدة الأخرى

• معلومات الاستخدام، وتشمل كيفية استخدامك للخدمات وطريقة تنقلك داخل الموقع.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نحصل على معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك، مثل عند:

  • إنشاء حساب

  • استخدام الخدمات

  • التواصل معنا

  • إدخال بياناتك بنفسك

• تلقائياً عبر الخدمات، من خلال:

  • جهازك

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • التقنيات المشابهة

• من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا لمعالجة بياناتك أو تقديم خدمات تقنية.

• من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتحسينها

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات والمدفوعات

• تنفيذ عمليات الشحن

• إدارة حسابك

• تذكر تفضيلاتك

• إرسال إشعارات متعلقة بحسابك

• تنفيذ عمليات الإرجاع والاستبدال

• تمكينك من كتابة تقييمات المنتجات

• تقديم تجربة تسوق مخصصة واقتراح منتجات تناسب اهتماماتك

• تحسين جودة خدماتنا باستمرار

2. التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك لإرسال:

• رسائل بريد إلكتروني تسويقية

• رسائل نصية

• مواد دعائية

كما قد نعرض لك إعلانات مخصصة بناءً على:

• مشترياتك السابقة

• المنتجات الموجودة في سلة التسوق

• نشاطك داخل الموقع

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك من أجل:

• التحقق من هويتك

• حماية حسابك

• توفير تجربة دفع آمنة

• اكتشاف الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية

• حماية خدماتنا والمستخدمين

وتقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك، ونوصي بعدم مشاركتها مع أي شخص.

4. التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• الرد على استفساراتك

• تقديم خدمة العملاء

• تحسين جودة التواصل معك

• إدارة العلاقة بيننا وبينك

5. الالتزام القانوني

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• الامتثال للقوانين المعمول بها

• الاستجابة للطلبات القانونية

• التعاون مع الجهات الحكومية المختصة

• الدفاع عن حقوقنا القانونية

• التحقيق في أي مخالفة لشروط الاستخدام أو السياسات الخاصة بنا

كيفية مشاركة معلوماتك الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يقدمون لنا خدمات مثل:

  • إدارة الأنظمة

  • معالجة المدفوعات

  • التحليلات

  • التخزين السحابي

  • خدمة العملاء

  • تنفيذ الطلبات والشحن

• مع شركاء التسويق والإعلانات لتقديم إعلانات مخصصة.

• عندما تطلب منا مشاركة معلوماتك مع طرف ثالث، مثل:

  • شركات الشحن

  • تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• مع الشركات التابعة لنا ضمن المجموعة التجارية.

• في حالة الاندماج أو بيع الشركة أو الإفلاس أو أي معاملة تجارية مشابهة.

• إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك للخدمات بهدف تشغيلها وتحسينها.

قد يتم نقل البيانات التي ترسلها إلى Shopify أو مشاركتها مع جهات خارجية موجودة في دول أخرى لتقديم الخدمات وتحسينها.

كما نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تساعدنا على تحسين تجربة التسوق اعتماداً على تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى تعمل على Shopify.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة البيانات المتعلقة بهذه الخدمات وعن الاستجابة للطلبات الخاصة بحقوق الخصوصية المرتبطة بها.

يمكنك معرفة المزيد من خلال سياسة خصوصية Shopify وبوابة الخصوصية الخاصة بها.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية لا تخضع لإدارتنا.

ننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها، حيث إننا لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية المعمول بها في بلدهم.

إذا كنت ولي أمر لطفل تعتقد أنه زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

كما أننا لا نقوم ببيع أو مشاركة البيانات الشخصية للأطفال دون سن 16 عاماً وفقاً لما يحدده القانون.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نحن نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك، إلا أنه لا توجد أي وسيلة حماية إلكترونية تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%.

كما ننصح بعدم إرسال المعلومات الحساسة عبر وسائل اتصال غير آمنة.

ونحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة إليها من أجل:

• إدارة حسابك

• تقديم الخدمات

• الامتثال للالتزامات القانونية

• حل النزاعات

• تنفيذ العقود والسياسات

حقوقك وخياراتك

بحسب الدولة التي تقيم فيها، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• الحق في طلب حذف بياناتك.

• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.

• الحق في الحصول على نسخة من بياناتك.

• الحق في نقل بياناتك إلى جهة أخرى في الحالات التي يسمح بها القانون.

إدارة الرسائل التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل رسائل البريد الإلكتروني.

ومع ذلك، قد نستمر في إرسال الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الوسائل الموضحة داخل الموقع أو بالتواصل معنا.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك القانونية، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وقد يكون من حقك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك إذا كان القانون يمنحك هذا الحق.

نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على الآليات القانونية المعترف بها لضمان حماية بياناتك وفقاً للقوانين المعمول بها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة:

• تغييرات في خدماتنا

• متطلبات قانونية

• أسباب تشغيلية أو تنظيمية

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وإشعار المستخدمين عند الاقتضاء.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: balyegypt@gmail.com